Retour sans souci sous 30 jours
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous devez retourner un article, nous vous facilitons la tâche. Vous disposez de 30 jours pour le renvoyer et obtenir le remboursement intégral du prix du produit.
💵 Comment demander un retour
Si vous êtes passé à la caisse avec un compte et que votre retour répond aux critères de notre politique :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
- Allez sur la page de votre compte et accédez au portail des retours.
- Soumettez une demande de retour et nous l'examinerons dans les plus brefs délais.
- Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre demande et vous donnerons des instructions supplémentaires.
Si vous êtes parti en tant qu'invité, il vous suffit de nous contacter au sujet de votre retour, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.
📋 Lignes directrices en matière de retour
Afin de garantir une procédure de retour sans heurts, veuillez noter :
- ❌ Annulation de commande - Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut être annulée. Si vous ne voulez plus l'article, il vous suffit de le retourner dans le cadre de cette politique.
- 🔒 Conditions requises - Les retours doivent être inutilisés, à l'état neuf et dans l'emballage d'origine.
- 🚨 Pas d'assemblage ou de modification - Veuillez ne pas utiliser, assembler ou modifier le produit avant de le renvoyer, sinon nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
- ⚠ Articles endommagés ou défectueux - Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ne la retournez pas. Au lieu de cela, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
- ⏳ Défauts après 30 jours - Si un article devient défectueux après 30 jours, contactez-nous ou vérifiez la garantie du fabricant pour plus d'assistance.
- 💵 Échanges - Vous avez besoin d'un autre article ? Il suffit de renvoyer l'original et de passer une nouvelle commande. Nous exigeons que tous les articles soient facturés à des fins de garantie du fabricant.
Vous avez des questions ? Nous sommes heureux de vous aider ! Contactez-nous 😊