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Vos options d'expédition
Chez Atlantic animalerie en ligne, nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de leur proposer un large éventail d'options d'expédition pour répondre à leurs besoins. Nous offrons :
- Expédition standard : Il s'agit de notre service gratuit qui inclut le suivi pour nos clients.
- Expédition Premium : Pour une expérience améliorée, nous offrons également un service premium qui comprend un suivi détaillé, une manutention et une expédition prioritaires, ainsi qu'un service clientèle prioritaire.
Pays vers lesquels nous expédions
Nous sommes fiers d'offrir des services de livraison aux pays suivants :
- Belgique
- Canada
- Danemark
- France
- Allemagne
- Guam
- Hong Kong
- Israël
- Italie
- Japon
- Corée, République de
- Pays-Bas
- Portugal
- Porto Rico
- Arabie Saoudite
- Slovaquie
- Suède
- Suisse
- Émirats arabes unis
- Royaume-Uni
- États-Unis
Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible - généralement en un jour ouvrable. Toutefois, veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être affectés par des facteurs tels que le dédouanement et les retards des services postaux.
Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition vers certaines localités. Cette information sera indiquée sur la page du produit, le cas échéant. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Nous offrons une politique de retour facile de 30 jours sur les achats et nous vous rembourserons la totalité de votre produit. Il vous suffit de nous le renvoyer. Veuillez noter les détails suivants concernant les retours :
- Une commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été expédiée. Si vous décidez d'annuler après l'expédition, notre politique de retour s'applique.
- Les retours doivent être à l'état neuf et dans l'emballage d'origine.
- Veuillez ne pas utiliser, assembler ou modifier un produit avant de le retourner, sinon nous ne pourrons pas vous rembourser votre achat.
- Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à service@atlanticpetproducts.com et ne pas retourner la marchandise.
- Dans le cas où un article devient défectueux après notre politique de retour de 30 jours, veuillez nous contacter ou vous référer à la politique de garantie du fabricant pour une manipulation appropriée.
- Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande en ligne. Tous les articles doivent être facturés aux fins de la garantie du fabricant.